Powiatowy Rzecznik Konsumentów udziela bezpłatnej pomocy prawnej mieszkańcom Powiatu Wadowickiego w sporach z przedsiębiorcami. Nie przyjmuje wniosków ani nie udziela porad drogą mailową.
Sprawy można zgłaszać na formularzu dostępnym na stronie internetowej Powiatu.
Wnioski można składać:
- osobiście w Biurze Rzecznika Konsumentów (ul. Stefana Batorego 2, pok. 117, Wadowice),
- w Biurze Podawczym Starostwa Powiatowego,
- elektronicznie za pośrednictwem ePUAP lub elektronicznej skrzynki podawczej.
Ze względu na indywidualny charakter spraw zalecany jest kontakt osobisty.
Do głównych zadań Rzecznika należy:
- udzielanie bezpłatnych porad i informacji prawnych konsumentom,
- podejmowanie interwencji u przedsiębiorców,
- współpraca z instytucjami zajmującymi się ochroną praw konsumentów,
- prowadzenie rejestru skarg i wniosków,
- realizacja zadań wynikających z przepisów o ochronie konkurencji i konsumentów.
Rzecznik pełni funkcję doradczą i nie posiada uprawnień kontrolnych ani możliwości prowadzenia postępowania dowodowego. Jego działania mają przede wszystkim charakter polubowny. Interwencja jest podejmowana po wyczerpaniu przez konsumenta procedury reklamacyjnej.
Rzecznik nie prowadzi spraw związanych z upadłością konsumencką. Wszystkie świadczone przez niego porady i działania są bezpłatne.
Źródło: Starostwo Powiatowe w Wadowicach
